Om een ​​bestelling te plaatsen, voeg je de gewenste artikelen toe aan je winkelmandje en klik je op de knop 'Afrekenen'. Vul vervolgens je contactgegevens en gewenste betaalmethode in en voltooi je aankoop.

Omdat uw bestelling automatisch wordt verwerkt en direct naar onze logistieke partner wordt verzonden, is annuleren na het plaatsen van de bestelling helaas niet meer mogelijk. U kunt het pakket uiteraard wel kosteloos retourneren na ontvangst.

Is uw product beschadigd of bent u niet tevreden over de kwaliteit? Vul ons klachtenformulier in of neem contact met ons op via e-mail op info@stahlmann-commerce.de en vermeld de volgende gegevens over uw klacht:

Bestelnummer
Betreffend product
Foto's van het defect
Uw feedback is belangrijk voor ons, zodat we onze kwaliteit verder kunnen verbeteren.

De bezorgservice is afhankelijk van uw locatie. Wij verzenden onze pakketten met DHL. De levering duurt doorgaans 1-2 werkdagen.

Normaal gesproken duurt de levering binnen Duitsland 1-2 werkdagen.

In zeldzame, uitzonderlijke gevallen kunnen er vertragingen in de levering optreden, waardoor de levertijd kan oplopen tot 7 werkdagen.

Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op leveringsvertragingen die door de pakketdienst worden veroorzaakt.

We informeren u over de verwachte levertijd van uw bestelling in het besteloverzicht en in uw orderbevestiging per e-mail. Deze levertijd kan echter variëren afhankelijk van de geselecteerde artikelen en de verzendmethode.

Ja, er zijn verzendkosten van toepassing, afhankelijk van het verzendadres en de waarde van de aankoop.

Verzending binnen Duitsland:

Verzendkosten bedragen €4,90 als de aankoopwaarde lager is dan €65.

Bij bestellingen boven de €65 is de verzending gratis.

Verzending naar Oostenrijk:

Verzendkosten bedragen €10,00 indien de aankoopwaarde lager is dan €150.

Bij bestellingen boven de €150 is de verzending gratis.

Verzending naar België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden:

De verzendkosten bedragen €19,90.

Verzending naar de Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Speciale Administratieve Regio Hongkong, Israël, Japan, Zuid-Korea, Maleisië, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Singapore en de Verenigde Staten:

De verzendkosten bedragen €19,99.

Nadat uw retourzending is verwerkt, zullen we het bedrag zo snel mogelijk terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit proces bij sommige betaalproviders 1 tot 3 werkdagen kan duren. Wij waarderen uw begrip.

• Het afleveradres en het factuuradres komen niet overeen. Als u uw bestelling wilt laten bezorgen bij een DHL Packstation, kan dit in zeldzame gevallen ook betaling per factuur belemmeren.
• De combinatie van naam en adres kon niet worden gevonden. Dit kan komen door typefouten, adreswijzigingen, een huwelijk of een verhuizing.
• Er staat nog een bedrag open voor een andere bestelling – wat soms simpelweg betekent dat een overschrijving nog niet op onze rekening is bijgeschreven of dat een retourzending nog niet is verwerkt.
• Net als andere platformen en webshops maken wij gebruik van onafhankelijke kredietbureaus om uw kredietwaardigheid te beoordelen. In sommige gevallen kan het voorkomen dat u op factuur kunt betalen bij het plaatsen van uw bestelling.
• Helaas kunnen we vanwege deadlines geen betaling per factuur aanbieden voor voorbestellingen.
• Helaas kunnen we Klarna niet als betaalmethode aanbieden aan onze Zwitserse klanten.

Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden voor sommige bestellingen niet aan te bieden.