Um eine Bestellung aufzugeben, legst du deine Wunschartikel in den Warenkorb und klickst den Button «Zur Kasse». Gib nun deine Kontaktinformationen und deine gewünschte Zahlungsart an und schließe den Kauf ab.

Da deine Bestellung automatisiert abgewickelt und unverzüglich zu unserem Logistikpartner übersendet wird, ist eine Stornierung nach Bestellabschluss leider nicht mehr möglich. Du hast aber natürlich die Möglichkeit, das Paket nach Erhalt kostenfrei zu retournieren.

Dein Produkt ist beschädigt oder du bist mit der Qualität nicht zufrieden? Fülle unsere Reklamationsformular aus oder kontaktiere uns gerne per E-Mail info@stahlmann-commerce.de und teile uns folgende Details zu deiner Reklamation mit:

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Der Paketzusteller ist abhängig von deinem Wohnsitz. Wir verschicken unsere Pakete mit DHL. In der Regel erfolgt die Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen.

Im Normalfall beträgt die Lieferzeit innerhalb von Deutschland 1-2 Werktage.

In seltenen Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung kommen, was die Lieferzeiten auf bis zu 7 Werktage verlängern kann.

Lieferverzögerungen durch den Paketdienst können wir leider nicht beeinflussen.

Wir informieren dich über die voraussichtliche Lieferzeit deiner Bestellung in der Bestellübersicht sowie in deiner Bestellbestätigung per E-Mail - diese Zeit kann jedoch abhängig von den ausgewählten Artikeln und der Versandart variieren.

Nein. Es fallen weder Kosten für den Versand, noch für den Rückversand an.

Nach der Prüfung der Retoure erstatten wir umgehend den Betrag über das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Bei manchen Zahlungsanbietern kann dieser Vorgang 1-3 Werktage dauern. Hier bitten wir um Verständnis.

• Liefer- und Rechnungsadresse stimmen nicht überein. Solltest du deine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen wollen, kann auch das in seltenen Fällen die Bezahlung per Rechnung ausschließen.
• Die Kombination aus Name und Adresse konnte nicht gefunden werden. Dies kann bei Schreibfehlern, Umzügen, Heirat oder Umgemeindung der Fall sein.
• Es besteht noch ein offener Betrag für eine andere Bestellung – was manchmal einfach nur bedeutet, dass eine Überweisung noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben wurde oder eine Rücksendung noch nicht verbucht wurde.
• Wie andere Plattformen und Shops lassen wir uns von unabhängigen Auskunfteien dabei helfen, deine Bonität einzuschätzen. Deren Daten können in manchen Fällen dazu führen, dass du bei deiner Bestellung nicht per Rechnung bezahlen kannst.
• Bei einer Vorbestellung kann ein Rechnungskauf wegen den Fristen leider nicht angeboten werden.
• Für unsere Schweizer Kunden können wir Klarna leider nicht als Zahlungsart anbieten.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Zahlungsart für einige Bestellungen nicht anzubieten.